致燃氣用戶的一封信

尊敬的用戶您好∶

　　首先，感謝您!使用清潔環保的綠色能源天然氣。感謝您!一直以來對我公司的支持與厚愛。至此佳節即來臨之際，寧夏長燃天然氣有限公司全體員工，祝您全家健康幸福!

　　和氣人情暖! 家和萬事興!

　　在享受幸?？鞓飞畹耐瑫r,提醒您!注意用氣安全：

　　1、建議您對家中的燃氣設施進行安全自檢，(燃氣泄漏檢查方法：用毛刷蘸稀釋后的洗潔精，肥皂泡沫水涂抹在燃氣管道接口處)若發現泄漏或其他異常情況請到戶外撥打公司24小時服務熱線聯系維修。

　　2、我公司提供的管道燃氣是經過加臭處理的，發生泄漏時有較濃的氣味。如果您發現家里(特別是廚房)出現異味時，請迅速打開窗戶，檢查氣閥是否關閉，如發現有泄漏，請您到戶外撥打燃氣公司服務熱線，務必注意：此時，千萬不能再戶內打電話、開關電器設備、吸煙等。

　　3、注意對燃氣設施的保護，不要擅自拆除、改裝、移動、包裝燃氣設施，不要在燃氣管道上搭掛重物、栓鎖自行車、摩托車等物品，或做接地線使用。

　　4、提醒您!節日期間放煙花爆竹時，請務必注意遠離燃氣井以及其他管道井，避免燃爆事故發生。

　　由于疫情原因，為保障您的健康和安全，減少出行，寧夏長燃員工堅守崗位，確保相關服務工作不間斷進行，我們沒有推脫和理由，有的，就是全區人民用氣的安全和保障，具體介紹如下：

　　◎供氣保障

　　客服大廳過節期間正常值班，每天定時定點進行消毒，及時通風，保證室內空氣流通，為前來辦理業務的用戶提供安心，安全的業務辦理環境。時刻做好檢查和養護工作，合理調配氣量，確保燃氣輸配系統安全平穩運行，保障用戶正常用氣。

　　◎熱線服務

　　客服時刻值守，為用戶提供高效、貼心的服務。負責受理各類用戶的咨詢及開通、維修、搶險等業務，關于使用天然氣的任何疑問、需求，您可以撥打客服熱線：0953-6320775。

　　◎搶修服務

　　我公司維修人員隨時待命，按約定時間戴口罩上門服務。

　　由于疫情特殊原因，小區檢查繁瑣甚至不允許維修員進入，可能會導致維修員不能按時到達，遇此情況請用戶給予充分理解和及時幫助協調。

　　新的一年，我們會把服務工作和日常安全管理工作做的更好，讓您更滿意，是我們長燃公司全體員工的心愿。

　　抗疫情，保供氣，寧夏長燃人在堅守!

　　客戶服務熱線：0953-6320775

　　寧夏長燃天然氣有限公司